說故事銷售的好處實在太多了！   比起在銷售時用的其他推銷方式，說故事有些獨特的功能： 說故事可以幫我們抓住買家注意力，並建立彼此的關係；說故事連結買家腦中下決定的區域，並讓他們容易記住你和你的產品；說故事可以為產品加值，或使客戶更專注在你所說的內容；故事有感染力，而且是由口耳相傳。故事讓你更有原創性，並與競爭對手有所區隔；不同於簡報，買家其實希望你跟他們說故事。最後，相較於將產品功能與服務一條條列出的投影片，故事比較有趣，對你和買家來說都是如此。 一、讓顧客放鬆並傾聽 就像學校老師停止講課，開始分享個人趣事或笑話時，學生會有的反應。學生的肩膀放鬆下來，不再記筆記，往後靠在椅子上，豎起耳朵聽。 銷售專家凱文．羅傑斯（Kevin Rogers）在《六十秒拋出銷售引子》（The 60-Second Sales Hook）書中觀察多數買家：「一聽到推銷話術，『心中大門』就緊緊關上了。」說故事之所以有效，就是因為聽起來不像在推銷，就像學生覺得聽故事不像在上課。所以在這種情況下，買家和學生都會打開心胸豎起耳朵聽。 二、與顧客建立穩固關係 說故事可以建立買家對你的信任，這是良好關係的基礎。 一項1999 年由《紐約時報》╱ CBS 進行的調查問：「如果對象是一般大眾，有多少是你認為值得信賴的？」平均答案為30％。接著又問，「如果對象是你認識的人，有多少是你認為值得信賴的？」平均答案驟升到70％！ 這代表不認識你的人自然不會信任你。但認識你的人自然會相信你，除非你曾經做過什麼喪失了他們的信任。 說故事可以把你變成顧客心中的那70％，因為故事讓人一窺你個人世界中私密、而且說不定是脆弱無助的一面。故事是從陌生人到朋友最短的距離。 從30％變為70％顯然相當重要。好市多副總裁暨一般商品經理麥克．派羅特（Mike [...]