心理專家認為，態度會影響心理距離。一般來說，熱情會讓人心生親近感，而冷漠則會讓人疏遠。根據這一規律，有人便提出了冷漠拒絕的方法。事實上這種方法是最自然的選擇，期待溝通繼續進行下去的人，通常會表現得比較熱情；反之，表現得冷漠，則表示不希望溝通繼續進行下去。 態度在一定程度上會影響彼此之間的關係，良好態度會讓我們顯得更加親切，這有助於心理距離的拉近；相反的，惡劣的態度則會讓人疏遠。對於需要拒絕的人，可以透過改變態度，以拉開彼此之間的心理距離。態度也能說話，如同你的嘴巴一樣。 冷漠是把利劍 冷漠拒絕法，經常會應用於某些剪不斷，理還亂的關係。比如盛情難卻的人情、糾纏的感情等。直截了當的拒絕，可能會引起他人極大的反彈，這時，就可以採取這種冷漠的處理方法。當你對人表現得冷漠的時候，自然能拉開心理距離。 冷漠態度的呈現主要在於表情的運用。表情不是靜止的，感情的變化會隨時在你的臉上顯示，從表情和態度上的改變，別人可以很輕鬆的看出你對他們的態度到底如何。因此，你要學會隨機應變，不能用單一的表情去應付不同環境下的不同人。就拒絕而言，當你擺出一副面無表情的樣子面對求助者時，拒絕的態度已經非常明顯了。 語言研究者經過研究認為，想要成功溝通，通常需要經過下述三個步驟： 1.要透過耳、眼、鼻等感覺器官，接受外界的刺激而認知對方。如果在此階段能給對方所喜歡的強烈刺激，則幾乎不必交談，就能給他留下好的第一印象，大部分的人都會在這個階段努力使對方接受自己。 2.刺激對方的感情讓他做出判斷。在此階段，我們會透過言辭做出判斷：這個人很有趣、好像談得來、想法獨特……。最後，肯定的資訊累積到某種程度時，便進行到引發動機的階段，至此才產生要不要付諸具體行動的決定性念頭。如果在我們的印象中，這個人很好，我們就會逐漸敞開懷抱，和他交朋友、答應他的要求。 因此，如果想拒絕對方的不合理要求，在第一個階段就表露出拒絕對方的態度最為有效。在認知階段，你可以擺出冷漠的表情，如果已經進行到第二階段、第三階段的溝通，要令其感到受挫是比較困難的。從第一階段的認知起，設法瓦解對方，讓對方得到外觀判斷的資訊，就是你努力的重點。 當然，有時我們要拒絕的人可能是我們較為熟悉的，通常已經過了認知階段。但是這並不代表冷漠拒絕的辦法沒有效果，它同樣可以拉開彼此之間的距離。對於拒絕來說，突然間的冷漠可能會更加有效。例如，微笑中斷能使對方不安，就能使你更容易說出「不」來，這種冷漠表達法可能會更加直接有效。 微笑表示溫柔、可愛、溫順，故很容易被人接受。它表示兩種意思：你所說的我很了解；我們是同伴、朋友。所以，當你想要接近某人的時候，可以微笑。微笑是使交談圓滿進行的潤滑劑。那麼倘若這個潤滑劑突然停止供應，會給對方的心理造成什麼樣的影響？ 對應於微笑所具有的意義，則是表示「你的話我不懂」、「我和你不再是夥伴了」的信號。換句話說，如果想要終止和對方之間的談話，只要把原來露出的微笑中斷就行了，這樣對方會開始不安，會認為自己一直說下去的話會有問題。 3.因此，如果你要拒絕某人，拉開彼此之間的心理距離，一定要少笑，盡量擺出嚴肅的表情。在交談的過程中，即便微笑著，也可以隨時中斷微笑，表明自己拒絕的態度。 在和別人溝通時，如果採取一本正經的態度，擺出一副公事公辦或畢恭畢敬的樣子，似乎就是在告訴人們：「我不想和這件事有瓜葛，不想和你太靠近，我要掩藏自己，你們不要靠近我。」這樣做，拒絕態度就十分明顯了。如果對方知趣，通常都會退避三舍，又怎好意思向你提出要求。 態度是表達意思的雄辯語言，不過它有一個難點，就是與口頭的語言相比，不太容易把握分寸，要表達得恰到好處比較困難。如果僅僅作為口頭表達的輔助手段來用，對於態度表達來說，並不需要太多的要求，但是，如果要表達準確，則需要多加注意。 記住，在表達拒絕的態度時，千萬不要過火，以免因殺傷力太大而鬧出爭執。   #星澤國際 #游祈盛 #唯有思維領先才能行動決勝 [...]

在生活中，我們常會遭到拒絕。一次又一次的被拒絕，才是你的勇氣和進取心的最好證明。 每個人在這個世界上都有兩個角色──買家和賣家。如果你是賣家，自然容易遭到一些拒絕。同樣的，如果你是買家，那你自然也會拒絕別人。拒絕別人，是很多人這輩子都繞不過去的一個坎。而被別人拒絕，也會讓很多人覺得非常難堪。遺憾的是，一旦被拒絕後，很少有人能夠冷靜下來，尋找解決問題的辦法。   以銷售為例，無論你多麼努力，只有10％的客戶願意很快和你成交，至少有30％的客戶不會和你成交，而剩下60％的客戶，就需要你運用正確的方法來爭取。所以，當你果斷的篩選掉不合格，或根本不可能與你成交的客戶以後，就要運用靈活的策略與技巧，來應對那些不斷給你製造麻煩的60％客戶。為了化解客戶的抗拒，最重要的一條原則，就是利用事物的兩面性，化缺點為優點。   那麼具體該怎麼做，才能化缺點為優點呢？方法其實很多，比如當你的客戶不停抱怨「你的東西太貴」時，你可以告訴他：「是的，我們公司的產品的確偏貴，但是我們公司的產品是市面上最好的，只有真正好的產品才敢賣高價。你說對不對？」   如果客戶不屑的說：「你們公司是小公司，我是不會跟你們做生意的。」這時，你可以說：「是的，正因為我們是小公司，所以才格外重視這筆生意，才重視客戶、在乎客戶。」當客戶只有看到某一面時，你要讓他看到另一面。 這樣的情景時常發生，不管作為哪一行的銷售者，總免不了遭到客戶的冷眼和拒絕。其實，天底下根本沒有永遠的拒絕，你只是暫時不被別人接受而已。下面就是一份清單，列出關於拒絕的幾條非常重要的法則，當你再次被別人拒絕時，就能以完全不同的方式應對了。   1現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你。   2不要害怕被拒絕，有時候這其實是對你的肯定和褒揚。   3拒絕反映了拒絕者的個性，與被拒絕者無關。就算史蒂夫‧賈伯斯（Steven Jobs，蘋果公司的聯合創始人之一）這種開發產品的天才，也會看錯人、做錯事。   4不要先陷入沮喪的情緒，而是應該先問「為什麼」，誰知道之後會發生什麼呢？   5當你被拒絕時，不妨用一個全新的方案再次吸引對方，而不是直接放棄。 [...]

我們都曾經有過被拒絕的經驗，也會因此感到灰心喪志。但是你知道嗎？即使是最成功的人，也曾經吃過閉門羹，重點並不是被拒絕與否，而是你接下來採取的行動！ 專研職業生涯與自我發展的知名作家Kat Boogaard，整理出了成功人士在被拒絕之後，一定會做的5件事，而這也可能是他們和一般人最大的差異所在。   1.自我反省 對我們而言，被拒絕是一件很殘忍的事情，且通常會刺激我們，讓我們轉而將負面的情緒化為責備對方─認為這是他們的錯，他們沒有看到我們提供的價值，或者是他們想要的是其他方向。 受到傷害時，把自己當作被害者的角色，是非常人性化的反應。然而，成功的人理解這件事情的重要性，他們會開始思考：我表現得是否符合我預期中一樣？或者是我傳達的方式不夠好，不足以打動對方？   2.勇於提問 一般人被拒絕的時候，通常只想像隻鴕鳥一樣，把頭埋進洞裡，並且盡快地逃離現場，從此不願意再重溫這件事情和任何相關的話題。 但成功的人懂得，在此時此刻，羞愧和難過的心情都不重要。最好的做法是利用這個機會，從可信任的另一方蒐集更多的資訊，以幫助自己在未來表現得更好。他們不會把重點放在現在的情緒上，而是將不甘心轉化為前進的動力。   3.沉澱 雖然不被輕易擊倒，下一次繼續努力是很重要的，但如果傻傻地馬上捲土重來，不管幾次都是沒用的！成功的人在被拒絕之後，會先按下暫停鍵，並且花一些時間回顧過往的經驗。   4.著手改善 有不少人都卡在這一關：雖然懂得聽取意見回饋，但卻因為懶散等原因，遲遲沒有真正進行改善的方針。但是最成功的人都做到了這一步！ 因為他們明白，如果一直繼續做同樣的事情，並且犯一樣的錯誤，是不可能期待有不一樣的結果的。   5.繼續前進 [...]