不經意的5個說話習慣,會讓客戶對你的專業扣分

2021-01-04T19:34:49+08:008 9 月, 2020|綜合|

話匣子一開就收不回來,一個忍不住就開口打斷別人談話,或是嚴重科技焦慮,每三秒就要查看一下手機有沒有未讀訊息,小心!這些平常與朋友交談時看似不經意的習慣,帶到職場中可能成為合作案屢談屢敗的主因,知名雜誌Success訪問美國輔導年輕人創業的Young Entrepreneur Council(YEC),集結眾多公司意見,整理出5個一般人最容易在溝通談話時出現的壞習慣:   一、一開口就停不下來 一開口就停不下來的人分三種,第一種是越聊越多最後偏離話題重點,第二種是不斷地自我推薦,講述自己有多少豐功偉業與企圖心,第三種則是總以自我觀點出發,把「我認為」、「我覺得」掛在嘴邊。     人通常因為說太多話使得談論的重點越來越偏題,談話的重點永遠是問與答,YEC中Andy Karuza提到談話的核心法則:「只說出心中想講的20%。」講重點、回答關鍵字,提供太多資訊只會造成更多問題產生,最後可能讓自己陷入無法解答的深淵。   適度保持謙虛的態度可以讓事情走得長遠,比起口頭說自己曾做過什麼厲害的事蹟,讓工作成效為自己說話吧!大多時候就算在工作成效上做出成績,對方也只認可當初自誇言論中的一半,所以在對話中,先別急著開出空頭支票或迫切講述自己的鴻圖大志,從詢問對方問題、了解他人做起,才是建立一段關係的基礎。   在交談的過程中,分享自我想法是被允許的,但若把「我覺得」、「我認為」這些話太常掛在嘴邊,認為這樣的說法比較有說服力,事實可能與完全相反。過當地表達想法除了會使對方聽起來覺得很惱人外,更讓整個團隊的成敗歸在一個人的口頭言論上,對整體來說有失權威感且不適當。   二、太唐突地使用假設問句 分類,是假設問句的先決條件,當人用假設問句開始一段話題時,說話者已經在立場上與另一部份的群體疏離,在未了解對方前就先分類,不是成就是敗,此外,假設問句容易使一段話題快速結束,舉例說話者以「你應該吧很喜歡運動吧?」開頭,心想著有很多這方面的資訊可以聊,但若對方的答案是「沒有」,此話題就會結束,因此,盡量不要以假設問句開啟一段對話,避免多次迅速結束話題的尷尬氣氛影響到成交結果。       [...]