提升決策力的五種態度

2021-01-04T20:03:40+08:0029 6 月, 2020|綜合|

面對決策,總是有不得不退而求其次的痛苦。一個腦袋裡,兩、三種相互衝突的想法,來回擺盪。顧客要求、股東權益、組織成長的需求,要如何同時達成?持續成長與追求創新,如何兼顧?即使嘗試不同的角度、思考,還是難做出個周全的決定。   決策痛苦的關鍵在「我們面對棘手變局,就是簡化與專業化,」多倫多大學管理學院院長馬丁(Roger Martin)指出。簡化其實只帶來假性的輕鬆。讓財務部決定一部份、研發部決定一部份,結果兩方的決定根本兜不起來。   要跳脫種種束縛,反而必須把事情變複雜。找出事物間的複雜關聯、採用整合型思考,才能在不取消某種方案情況下、納入另一方案的優點。套句俗話,就是能夠魚與熊掌,兼而得之。   馬丁長期研究決策,在新書《別在夾縫中決策》指出,人類天生就有容納對立觀點的特質。   大拇指的關鍵優勢   人類在演化中保留了極為寶貴、不同於其他動物的潛在優勢之一,就是我們的大拇指。只有人類的大拇指可以與其他四隻指頭相對,而能具備其他物種做不到的技能,例如書寫、繪畫、穿針引線,都是靠大拇指與其他手指間的關鍵張力。我們只要像練習運用大拇指一樣的訓練思考、練習容納對立觀點、為難題找到新解答,就能夠在面對考驗時,從相互衝突的概念中找出新的洞見。   馬丁走訪商業、藝術等各個領域的頂尖決策者,包括奇異的威爾許、寶鹼執行長拉夫雷,eBay執行長惠特曼,一手打破五星級飯店規格的四季飯店總裁夏普、總以創新設計驚豔世界的IDEO執行長布朗,以及從新興國家竄起的印度跨國企業ICICI銀行總裁卡曼斯、塔塔諮詢的柯里,馬丁歸納他們決策思惟背後的共同特點,就是不簡化問題,而且總能夠在複雜、看似衝突的對立選擇中,創造出第三個選項。   頂尖決策力是這樣培養的   其實,這樣的頂尖決策力,是可以培養的。馬丁指出,態度決定思考,首先要培養整合思考的五種態度。   1、現存的各種模式不代表事實,只是我們對世界的詮釋。人天生的心智傾向就是以眼前所見為事實,好像在腦袋裡面裝了個預設值,讓容納對立想法的特質還沒有被開啟、就自動關閉了。其實事實並非攤在眼前、一覽無遺。 [...]